针对SaaS服务分为三个层面所采取的IT战略规划，事实上也是每个企业IT投资多寡与回报高低的关键所在。

最近兴起的“ 软件就是服务(Software as a Service;SaaS)”的名词来说，其脱胎于几年前的应用程序服务提供商(Application ServiceProvider;ASP)的概念，亦即ASP可以通过Internet为企业用户提供“压缩-包装”的应用程序服务。如果单纯地把 SaaS定义为“将软件部署为托管服务并通过Internet进行访问”，那么二者并无不一致之处。然而就SaaS服务的内涵而言，是可以更深入地分为下列三个层面来思考，而针对这三个层面所采取的IT战略规划，事实上也是每个企业IT投资多寡与回报高低的关键所在。

应用程序许可(License)：在企业部署的应用程序通常是永久性地取得许可，可以为每位用户或每个站点预付一笔费用，以求拥有该应用程序使用权。SaaS应用程序通常通过基于使用情况的类型获得许可，只根据服务事务的使用次数向客户收取费用。例如基于时间的订阅模型，企业为某一特定的时间段(例如一个月或一个季度)支付固定费用，就可以在该时间段内无限制地使用服务。

管理(Management)：长期以来，IT 部门负责为用户提供 IT 服务，意味着需要熟悉网络、服务器和应用程序平台;负责提供支持和故障排除;负责解决IT安全性、可靠性、性能和可用性问题。如果IT部门将其中某些运营职责转包给专业从事IT管理的 SaaS服务提供商，而只需掌握服务级别协议 (SLA)的履行以管理服务质量和可用性，并支持SaaS服务提供商对订阅者所做出的承诺，那么IT部门可以将操作型的多数转化为管理型的多数。

场所(Location)：倘若因业务需求或成本考虑，将部分应用程序安装在 SaaS 托管方的场所，部分应用程序部署在企业内部的数据中心机房，那么其间则需通过数据交换的机制使两者之间进行数据整合。例如在托管方存放的CRM与企业内部的数据中心的ERP，中间进行数据交换与集成，则两个场所可以虚拟地视同为一个场所，使得IT规划更具弹性。

应用程序许可：最广为接受的成本及风险思考因素

 事实上SaaS最吸引人，而且最广为企业决策者所接受的，还是在于应用程序许可的使用成本及相关IT投资风险较低的因素。过去软件取得的方式，大多必须一次买断x年授权，还要添购y年的维护合约，才能在软件产品的生命周期内，合法取得版本更新等服务;现在的SaaS应用模式，不仅让企业依据使用者数按月支付，版本更新等产品生命周期问题，也不会成为另一个成本负担，企业只要持续支付每个月的授权费，就可以不断延续软件产品的生命周期。此外，传统的软件授权模式，企业大多必须承担部署失败的风险，而若评估错误也必须承受;SaaS的应用模式，则是从取得授权到软件应用环境设定，以至于后续的使用与数据存取，都是通过Internet联机进行，相关的部署问题如果没有办法解决，或是后续的使用情况不符合预期，企业随时都可以喊停，所造成的损失相当有限。因为SaaS的应用模式，是让企业在不需要安装任何软硬件的情况下，就可以联机使用并且进行数据存取，所有的软件应用环境设定，一但完成并且正式启用之后，软件的环境设定与后续产出的数据，都会存放在服务提供者端，而不是使用者端，换句话说，使用者除了必须负担每个月的授权费以外，其他包括软件开发、维护以及服务器等硬设备的成本，都是由SaaS应用服务提供者来承担的。例如,易度项目管理软件的企业基础版的价格是:99元/月,那么企业只需要每月花费99月(授权费)就可以获得使用软件的权利,而且其他的维护方面的问题都交给运营商.

除了应用程序许可外，本文还将从管理及场所这两个层面，提供不同的思考途径，以利于企业进行SaaS的IT战略规划。

管理：运用波特价值链分析模型(Michael Porter's Value ChainModel)思考企业IT核心竞争力

迈克尔·波特提出的“价值链分析模型”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务;支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等。基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。

对于企业价值链进行分析的目的，在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对于任意一个价值增加行为，关键在于：

　　(1) 是否可以在降低成本的同时维持价值(收入)不变?

　　(2) 是否可以在提高价值的同时保持成本不变?

　　(3) 是否可以在降低工序投入的同时有保持成本收入不变?

　　(4) 更为重要的是，企业能否可以同时实现1、2、3 条?

运用价值链的分析方法来确定企业核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。企业的IT决策者若能够清楚知悉企业核心竞争力的价值活动，并且以80/20法则，把IT部门80%的资源投入这些核心竞争力的价值活动，把20%的资源结合SaaS的服务提供者进行非核心竞争力价值活动的管理，那么IT的投资回报肯定会优于传统支持所有价值活动的资源分配。

场所：运用面向服务架构(Service Oriented Architecture)思考企业IT架构

面向服务架构是以服务为基础搭建的企业IT架构，也是一个完整的软件系统建构体系，包括运行环境、编程模式、架构风格和相关的方法论等。其核心即是服务，涵盖服务的整个生命周期，从建模、开发、装配、运行一直到最终的管理。SOA的核心理念是业务驱动，以松耦合、灵活的体系架构来满足弹性创新的业务需求。

SOA架构设计，着重在将企业的IT架构建立在一系列执行业务功能的服务基础上，IT资产通过服务的形式得到重用。业务模式和流程也可以通过服务的重新组合变得更加灵活。因此要以SOA的思路来搭建符合企业需求且灵活多变的架构，有三个技术的关键问题需要去思考。

　　(1) 服务：服务必须具备独立操作性、自描述性;服务是松耦合并且支持异构;服务是可组合的、动态的、标准的和开放的;服务必须可包装已有应用和组件，并且具备质量保证(QoS)。

　　(2) 数据/消息模型：数据访问服务可以是异构，亦即不仅限于关系数据库，也包括XML数据、Web服务或任何的企业信息系统。

　　(3) 服务编排与流程引擎：业务流程的编排，必须确保流程的可视化、灵性活、可管理性，以及高度的敏捷性。

运用SOA架构，可以为企业应用跨越场所限制，有效地集成业务功能和信息数据。设计良好的SOA架构能够将业务智能(企业价值活动信息)、流程智能(企业价值活动及参与者队列状态)及协作工具(供应商/顾客)进行无缝集成，把SaaS视为SOA架构的服务提供者，资源的有效协调与运用必能提升 IT的核心竞争力。

以服务为中心的IT部门

本文想藉这三个面向说明，SaaS可以通过提供各种各样的许可、管理和场所模型，影响企业的资源分配。聪明的企业IT决策者如果能够通过牺牲直接控制(针对服务实现细节)来换取更大的灵活性，从而优化企业核心竞争力的价值活动的策略和执行，那么自然能够转化为以服务为中心的 IT部门。

然而要特别提醒的是，企业可以使用 SaaS 的程度与其转嫁和降低风险的能力直接相关，对服务级别协议的合理运用是风险管理的关键所在。在采用SaaS 并将其集成到以服务为中心的IT 后，企业除了降低风险外，还必须学习通过使用内部部署服务和SaaS服务的资产组合所提供的功能和数据，如此才能获得最大化的IT投资回报.

随着易度在线工作平台成套产品的完善，参与在线测试的用户愈来愈多，他们对易度将项目与OA系统结合的理念颇为赞赏，易度将各项管理功能集合于一个系统的创新理念广受用户的好评与支持。

传统的管理软件往往局限于解决单个问题，无论是财务、文档、CRM还是其他管理软件几乎都是各自独立的，因此企业可能需要同时购买数套OA系统。而易度工作平台将企业所有管理内容结合到一个管理系统中，整个平台包括项目、文档、客户、计划、流程、任务、费用、论坛、报告、部门、工作量、工作组、消息管理等，企业只需在系统中选取所需的功能模块即可，只需一个系统便可提供企业所需的各种管理功能。这样，企业管理将更加省材省力，真正做到事半功倍。

易度在线工作平台当中，易度项目管理和易度文档管理已经趋于成熟，其中易度项目管理已经拥有上万个注册用户，其他功能模块正在公测中。产品从公测之初至今，已经有众多的用户参与产品的测试，通过测试，他们对易度独有的创新理念和开发力量无不大赞叫好，并提供很多完善产品的建议。如泰三彩公司肖先生对易度将项目、文档、流程等结合在一起的做法极为赞赏，并以专业的角度建议易度在相关模块加 上甘特图和绘制图表的功能，那易度将无疑是市场上最完美的OA系统了。广州美亚商旅航空服务有限公司沈先生则坦言：将项目与OA进行合并的理念非常不错， 通过易度平台完全能够解决公司的信息化管理问题。

在来势汹汹的金融危机下，似乎没有哪一个行业不受影响。面对国内外市场的萎缩和企业运营成本的压力，削减成本保证生存成为多数企业在“冬天”里必须面对的问题。面对如此境况，多数的中国企业会选择裁员作为削减运营成本的重要手段。

然而事实上，企业为应对金融危机削减经营成本，除了裁员还有其他更好的选择，因为经历过规模裁员的企业都明白：裁员会对企业全体员工士气、组织能力、对组织运营系统等带来一系列的负面影响。从本质上来说，维持企业正常运转的关键还是在于开源与节流的管理能力，所以在当前的环境下，企业更需要的是一个管理信息化管理系统来解决开源节流的问题。上海润普正是抓住了这个契机，根据中国企业的实际需求，研发了一系列大众化的管理软件——易度项目、易度文档、易度报告、易度流程、易度计划等。

EveryDo（易度）是上海润普网络信息技术有限责任公司推出的一组在线办公服务应用，是基于互联网，使用纯浏览器进行访问的在线工作平台。软件处处体现企业管理的理念，如80/20法则、PDCA戴明环、可视化管理等，然而，在系统的使用上并不复杂，您不需要花费很长的学习知识，就能轻松使用易度平台上所有的服务。就企业用户而言，Everydo具有以下的服务优势：

   从维护和管理方面来看，由于企业采取租用的方式来进行业务管理，企业无需再配备专门的维护管理人员或者支付额外费用，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求，降低了公司管理的复杂性与成本很大程度上缓解了企业在人力财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

从投资回报率来看，相对于花费一笔可观的去费用购买传统管理软件而言，企业只需以相对低廉的“月费/年费”方式投资就可以开始使用易度的服务，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力，并且不用考虑成本折旧问题，还能及时获得最新硬件平台及升级服务。

从用户使用的角度看来，EveryDo是按照客户所租用的软件模块进行收费的，因此用户可以根据需求订购软件应用服务模块。这样完全可以随着企业经营发展、规模变化等情况随时调整，真正做到既需即用。

从软件操作的角度看，只要能连上互联网，企业员工便可以在任何时间、任何地点使用软件提供的管理功能进行有效的沟通协作，降低了沟通成本，提高了企业效益。

当然，信息的安全性是每个企业至为关注的问题，EveryDo最大的亮点之一就是采用是开源技术，再加上硬件、软件安全的双重保险，企业的信息安全性有绝对的保障，解决了用户的后顾之忧。

在企业成长的过程中，必然会产生很多资料，如人事档案、不同时期的规章制度、客户档案、产品资料、技术文档等等。随着时间的推移，资料堆积如山，即使想查找亦无从下手，因此很难实现资料的重复利用，让企业感觉如同鸡肋。然而，这些文档资产却恰恰是企业文化的缩影和宝贵的知识财富，文档管理俨然成了阻碍企业发展的绊脚石，而且企业发展的时间越长，这个问题就越明显。相信很多企业都已经体验了“成长的烦恼”——文档资产的管理。

特别是随着计算机技术在企业大量应用之后，企业大量的文件都改成了以电子文档的方式保存起来。然而，计算机给企业带来好处的同时引发了新的问题——企业信息资料和文档的管理难题。庞大的数据库必然给企业管理者和员工带来新的烦恼：如何找到我所需要的文档？如何保证企业内部机密文档的安全性？如何让文档的审批流程有效、高效、顺畅？如何确保当前所找到的文档是最新版本？如何在文档版本发生变更时及时通知相关人员以避免文件修改的冲突？一连串的问号看似复杂却非顽症，解决之道依然落于“管理”二字。

上海润普公司推出的易度文档管理解决方案，是基于开源技术开发系统，为客户提供一个集中管理和存储文档资源库的专业文档管理系统，对文档生命周期的各个环节进行有效控制和管理。该系统在提供海量文档存储功能的同时，还能帮助用户提高文档制作效率、规范审批流程、增强文档和信息的安全性并降低管理和运营的成本。

易度文档管理系统利用先进的开源技术，为企业提供一个安全可靠知识财富“保险箱”，强大的全文搜索功能和分类查找功能，让企业中的每个人都可以在权限范围内通过该系统找到自己需要的文档，帮助解决问题。用户通过Web浏览器即可在任何地点和时间对授权的文件与信息进行快速的查找、阅读、编辑、审核和发布，有效解决企业文档版本繁多、查找不方便甚至文件丢失等一系列问题，这对用户来说无疑是具有得天独厚的优势和应用魅力。

在IT新时代里面，我们不断遇到一些新的东东。iphone出来了，vista出来了，还有好多好多。。。
我们每天会和这些新东东战斗，掌握使用控制这些新东东。

如果胜利，我们会有一丝喜悦。如果失败，我们会不客气的嘟噜一句“不好用”。

不好用，这是中国人的说法，老外叫做Bad User Experience，叫做用户体验很差。

别小看我们这一句嘟噜，这是我们开始选择了，是人开始选择软件了。人和软件的姿态，从我们这个时代开始转变了。

在从前，软件是专业的东东，我们需要经过很多学习才能使用的。你需要去了解“菜单”，需要去记住命令行，记住快捷键，甚至没有窗口系统，甚至需要知道如何回避错误操作。

软件控制了人，但是当时只有这样的软件，没有选择，是人类必须向软件低头，软件是高高在上。当时的我们，只是说软件太专业了，或者说我太笨了。。。

但是，到了现在，软件已经沦为寻常物了。一个软件如果再搞得怪七怪八，咱们会骂，这软件太傻了！

软件是服务于人的，软件的这个本质不能弄错。应该是我们用户自己在，在决定软件的命运。

用户体验这杆大旗，已经从web 2.0网站，蔓延到了软件领域。

软件现在已经不是卖方市场了，不好用的网站，就不能得到用户，那是在自毁前程。
用户体验，已经从艺术变成了一种系统的学问和知识，有这自己成熟的定律和规则。
阿里巴巴的马云就是把用户体验放到第一；交互设计师，也成为一种新的抢手人才，被软件/网站公司所追捧。

说到头，我们的易度，也就是要做好用的软件，做大家都能够用得了的软件。
易度不是第一个作项目管理的，但是要做那个最关照用户的那款软件，这是我们做为后来者居上的最主要的武器之一。

我们易度，就是要做成一款真正好用的软件。

                                                                                                                                    [EveryDo P]

    有次去书店想买一本关于企业管理类的书，到了书店后才发现我错了。因为我不知道哪一本是我想要的书，面对众多的权威著作，实在无从选择。那一天我无功而返。

    无可否认，企业管理是一门学问，可能穷一生之力也不可能研究到透彻。但我只不过想通过借助科学的管理方法来解决公司的一点小问题而己。而且所谓的权威管理对我们中小型企业是不是实用呢。

    企业管理体系是为企业服务的理论，开办企业可能有很多目的，但无论想达到什么目的都离不开利润。企业获取利润的方法也很多，比如通过节省成本、提高效率、提升价值等等。众多的方法又派生出了众多的理论学科，于是营销学、广告学、规划学等应运而生。不禁想起《黄飞鸿》的一句话：这也要学那也要学，那我还能做什么事？是啊，我们只不过想赚点钱而己，为什么要弄得这么复杂呢？不要紧，学不了那么多是吧，那就只学一个：团队理论。网罗一伙人，大家各自学精一门，然后一起来配合做事。问题又来了，在个人利益相冲突时能不能齐心合力呢？没办法，学习企业文化、价值观理论吧，创建企业文化。对异己进行“洗脑”。……。难怪现在那么多人在感叹：钱不好赚啊！

    我的初衷只不过是想解决公司存在的一些问题，并具我相信绝大多数中小型企业都会存在这样或那样的问题。但如果照搬这套理论来解决，姑且不论结果如何，光实现这套理论所要增加的人员我想对中小企业而言都是不小的负担。感觉象是负薪救火了。那问题应该怎么去解决呢？

    如果说中小企业是在创业，那大型企业就是在守成与扩张了。创业容易守成难，我想如果没有大企业，企业管理理论也不会有这么兴旺发达。因为我还没听过有哪个中小企业运用一整套企业管理理论取得了“不得了”的成功。

    我相信毛主席的一句话：取决定因素的还是人。企业管理说到底就是对人的管理，大企业人多，林子大了什么鸟都有。希望每个人都能按决策者的要求来做事会很难，这时企业管理理论有了用武之地。中小企业呢，人不多，老板凭个人魅力或是其它简单的方法，就能令到每个员工按要求做好每件事。如果能做到这一点，那些理论还是存在图书馆的书架上先，等到企业作大了，员工见不到老板的时候再翻出来看吧！

    那么相对中小企业而言，什么是管理呢？

    个人认为，首先，员工职能明确、科学（这里的科学是指职能存在的必要性）：每个员工能在自己的职能范围内不断的学习、进步，熟练掌握自己职能范围内的工作技能；其次，每个员工能在指定时间内做好自己该做的每一件事：要做到按时、按质、按量的完成。如果企业员工能做到这两点，企业管理就己经是很成功的了。再加上决策的正确、提供的产品或是服务有一定优势，那企业的成长我想是指日可待的了。（不要跟我提还缺营销，因为上面已提过职能了）

    所有的企业管理理论都是别人从实践中得出，如果不能很好的领悟别人理论中的精髓与应用方法的话。最好还是自己去实践中去总结吧。因为你总结出来的才是最适合你的，也是你运用得最好的。

    我们现在用的易度就是成功的运用了在指定时间做好一件事的理念。万变不离其宗，我相信如果未来中小企业的管理者能总结出自己的管理经验的话，也一定会对易度刮目相看。

    现在很多管理者本本（理论书籍）不离手，某某（成功企业家）不离口，理论水平一套一套，我不禁想问，既然理论水平这么高，为什么你成不了某某呢？实在一点吧！别人的始终是别人的，等到哪一天你的名字不离别人口的时候，你就会笑当初太傻了。
                                                                                                                                                     [EveryDo wq]

        5月12日14时28分，四川汶川县发生里氏7.8级强震，全国多地城市均产生强烈震感。受地震影响，四川北川县估计死亡人数达3000至5000人，受伤者1万人，具体伤亡人数仍然在统计中。 （截止至13日晚22时死亡人数已经超过1.2万人）目前灾区的情形还很危险。
       灾区的情况相信朋友们都很了解，现在不是抱怨责备的时候，需要的是，我们团结起来为我们遇难的同胞做一点事情，可能您还有亲人、还有朋友、还有同学、还有同事、还有客户，或者还有经常和您一起畅聊的网友还在等待着温暖的双手！
       一方有难，八方支援！抗日的时候我们就提出过“团结一切可以团结的力量抗日。”现在，各大机构，单位在积极动员、组织一切可以团结的力量支援灾区，我们作为一个社会成员，我们应该、我们可以，我们必须积极投入到这个行列中去，国家兴亡，匹夫有责！我们联合广州青年志愿者协会推出“易度网站--四川地震抗灾专项捐款”向灾区做一点该做的事情。
       亲爱的用户、朋友们，我们将向灾区做一点我们力所能及的事情，希望用户、朋友们也加入到这个行动中，从现在开始，未来两个月，所有向易度缴费的用户，您依然能够获得所需的服务，而所交费用50%将全部以用户名义转入公益组织帐户，作为用户对灾区的公益捐助，所有捐资情况我们会以实时、透明的原则在网站上反映出来。
       亲爱的用户、朋友们，我们不能从这次活动中得到任何的好处，也不能在这个活动中有赚取的利益，但是，我们的同胞们会等到一份因有您关怀的温暖，我们的同胞心中永远会有一个天使...
       爱，用心传递的！
       易度爱心电话：02028267267

    如果有非用户朋友支持我们，非常欢迎，您可以将款项直接打到广州青协帐号，并把您的单据传真给我们，你也能获得我们的服务。fax：02028267276
    1、 转帐：广州青年志愿者协会帐号 44001453101050277891 中国建设银行西城支行（广州）
    2、 汇款：广州青年志愿者协会收   广州市人民北路875号507室  邮编：510170

谈互联网的安全感

    互联网在中国发展了十几年了，越来越成熟了，网络购物成了越来越热的行为，03年的非典拯救了中国的互联网，马云的阿里巴巴、淘宝带热了整个中国的电子商务，互联网越来越深入到我们的生活中，但是，互联网融入到人们的生活容易，人们融入互联网生活难，要让人们融入到互联网生活还有很多技术、环境，尤其是心理壁垒需要打破，您相信网络吗？
    企业信息化的大潮卷席而至，企业上网逐渐普及，网上商务日渐风行，但是，中国的企业信息化的脚步是非常缓慢的，还有很多中小企业的观望态度甚至望而却步，目前，中国有4600万以上中小企业，有企业网站，或者通过网络去进行商务合作的不到一半，很多企业对网络有一定的担忧。企业要进行信息化、网络商务必然需要将一定的信息发布在网络上，企业还缺乏对互联网的安全感，安全感这个词可能女性的理解要深刻一点，强大的东西，能够保护自己的，就是一种安全感。
    看了艾瑞一篇文章《安全感是网店运营第一要素》，为什么淘宝能成功，淘宝深知这个对于消费者的影响，马云为淘宝打造的“消费者保障计划”，淘宝07年3月推出安全满意购物的消费者保障计划“先行赔付”。08年4月又杀出了“假一赔三”、“7天无理由退换货”、“充值卡闪电发货”等规则。深深抓住了用户的心，给了用户强大的安全感。商家要想网络中生存，就必须迎合消费者的这种心理，消除令其担忧的因素。搭建优越的技术平台，升级产品的质量，从而建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于消费者。显然，中国的C2C跟马风是必然的。
    互联网发展到2008年，将是另外一个重要的里程碑，不仅仅个人，互联网将开始改变企业、改变传统的工作模式，2008是中国saas元年，在线软件是今年最热的话题，也是软件行业发展的必然方向，但是，可以肯定的是企业还没有在这上面找到一样叫做安全感的东西，企业把工作转移到互联网上，意味着公司很多事情、资料是通过网络的传递、完成的，黑客的入侵、病毒、数据、商业信誉...企业在等待一个“安全感”的东西，电子商务可以用钱来衡量和解决信任问题，但是电子工作没有一个东西能有效填补安全感的缺陷，我们尝试以各种方法让用户信任，没有一种有效，甚至用法律，相信法律吗？法律能有什么用，有多少东西法律鞭长莫及？即使相信法律，意义不大，国家的刑事法律很严、全，但单身女孩还是害怕深夜独自回家；有钱的人还是不会独自走在大街上，男人不怕女人怕，穷人不怕富人怕，就是这个意思。
    目前，国内的saas市场迅速崛起，商家一家接着一家，但用户却不知在何方，像金蝶、用友能凭借多年的强大品牌，获得一些用户源，而用友更希望通过三年免费，稳定用户的心，阿里很聪明地的还是选择做平台试水saas渠道市场，而像我们 EveryDo.com 这样的开发商，更多地需要有一个让用户有“安全感”的东西！
    网络是虚拟的，也是现实的！

文：李古拉斯

安全感是网店运营第一要素
来源：www.iresearch.cn

众所周知，中国电子商务还面临着信用和保障体系的瓶颈，这些漏洞至今仍是致命伤。很多网络消费者踩在跃跃欲式的边界，着急。虽然，我们一直在做，但消费者还遭遇着投诉无门的困境，这些都引导着我们进行反思。

让她拥有安全感

消费环境首要考量的是如何打造一个保障、信用度高的基础。行业前辈告诫“做电子商务要脚踏实地，先做人，再做生意，消费者需要一个好的消费环境，信誉和保障是前提；一个小例子“你相信那些整天在吹某医某药品的广告吗？”您该也会说“忽悠，接着忽悠”。有良好的信誉度，和完善的售后保障才能让消费者买的放心，用得开心。

我们看看马云淘宝的“消费者保障计划”；有个广告词“好XX，请认准这只鹰”，这句话给我们传递的暗示就是这只鹰的标志就是品质和信誉的保障。大家网购的时候，也看看有没有消费者保障计划的标志。淘宝07年3月推出安全满意购物的消费者保障计划“先行赔付”。08年4月又杀出了“假一赔三”、“7天无理由退换货”、“充值卡闪电发货”等规则。

这不能不说是行业的一个典范，也是电子商务进步的象征，说明中国的网购环境的不断进步和优化。马云抓住了消费者最关注的东西，他的成功必然再次掀起一股“跟马风”。

同时，造就这样的一个和谐保障的购物环境，还有待加强准入制度的完善，比如有激励机制和淘汰机制等等，更好的推进网购整体的良性循环。

爱她就要保护她

为什么女孩喜欢有安全感的男生？这个答案由女生来回答会更有说服力，谁都不想搭上一艘漏水的船。这是人性本能，更是人类反应的生理需要。

这里要阐述一个观点就是：保障、信誉会是目前中国网购的必然方向，这点在国外成功的案例中可以找到佐证，如“亚马逊AMAZON”。很多新网购族会很关心你网店诚信度、看你的购买、评价记录等等，因为你诚信度就是她购物信心的保障。调研公司的数据：在淘宝每天近亿件在线商品中，30%都加入了消费者保障计划，促成了淘宝每天超过45%的交易额，消保与非消保商品的成交比达“1.9:1”。

因此，有竞争不要紧，请同时顾及周边行人安全。这是利害的关系，保护了别人的利益，你才能获取自己的利益。

要短利还是长益

下面的一些观点可能会让一些人不快，但请看灵戈博客公告“我按我的想法写，您挑您喜欢的读，别压抑了自己”；造就一个保障体系需要成本，这里也会涉及短利和长益的矛盾。我上篇文章提到了这个观点，中国电子商务还在概念阶段，知道咱们有很多三心二意的顾客在门口拿捏不定吗？互联网还只是个传统的延伸的渠道工具，怎么取工具为我用，是我们需要心思的角度。别告诉我你的概念有多好，告诉我你做出这样的东西，我能放心接受吗？

作为行业的服务商，我们不断在学习，不断的进步。之前有个搞笑的例子，淘宝推出B2C商城当天，朋友给我发了个国内即时通讯服务商推出的商城“如有雷同 纯属巧合”？中国很多B2C/B2B平台在起身前期拼命的追求知名度，砸钱买一堆垃圾流量，到中期却困惑在如何引导用户消费上。

最后分享一点，中国电子商务需要和谐，行业只有竞争和实实在在的做事才能有进步，才能有更大的市场空间；而不是恶性的竞争，上次的主题“电子商务发展才是硬道理”就是对照。（文/灵戈）

互联网是平台经济、生态经济、开放经济
来源－胡宇林！
五一看了高健华老师的《2.0时代的赢利模式》，书的结尾提到一个概念”平台制胜”，其实互联网才是完全的平台经济，互联网是最容易搭建平台的地方，因为互联网的核心理念就是开放和共享。

在当今世界，想独自占有所有的资源是不太可能的，只有想办法吸纳更多的资源加入，共享平台，才能得到倍数的增长。这个平台就象一个生态圈，生活着各种角色的企业和个人，他们或者通过这个平台赚钱，或者通过这个平台找到需要的东西。作为一个完整成熟的生态圈，它必须能基本实现自给自足，既要有能进行光合作用创造有机物的绿色植物，又要有微生物、食草动物和食肉动物，最后它的主人就可以在这里悠闲地钓鱼了。这一切的前提是开放，愿意把植物、微生物、动物让给别人去做，如果想把阳光、微生物、草儿全部吃了，最终会消化不良而死。而开放的程度，决定了这个生态圈有多大，海纳百川，所以成其大。

曾经的施乐是复印机领域最强悍的角色，赚钱如流水；为了保持它的垄断优势，它选择树立起技术壁垒，申请了几百项专利。可是佳能还是发现了它的弱点，推出了面向中小企业和个人的复印机，更重要的是，佳能向其它厂商开放了技术，让他们一起共同推广这种复印机，结果一举将施乐赶下了老大的宝座。

互联网的世界里也不断在上演开放生态圈的案例。非死不可(facebook)的强大在于它的开放性，它不但开放程序、而且开放了所有网站视为命脉的用户数据，它允许所有程序员在这个平台进行改进和创新。这对许多交友网站来说是致命的打击。而阿里巴巴的成功在于搭建了一个客户平台和定位平台，一个中小企业的生态圈。

而在网站程序领域我们也可以看到开放平台的优势，康盛搭建的开源程序平台已经将许多靠出售程序和代码为生的企业推上了绝路，而它自身则由一个论坛社区程序提供者扩张到门户、交友、网店、个人空间、视频等多个领域的巨无霸。但应该看到，康盛搭建的仍不是一个成熟的生态圈，这个平台里没有用户参与的创新，平台本身没有造血的功能，没有光合作用生产有机物，完全靠主人用饲料维持，这将极大限制这个平台的扩张，而它能达到的高度也是可以预见的。下一个挑战康盛的必然是一个完全开放的平台，在这里可以描述一下它的大概情况：它本身只提供一个基础的功能平台，这个平台完全开放，可以和按一定标准开发的插件和程序自由整合，功能永远没有限制，用户可以自由选择，绝对的个性化组装。Wordpress是最大的开源BLOG程序，它一开始只是由几个兼职爱好者开发的一个BLOG程序，它本身的功能非常简单，但由于它的开放性，使得它的插件非常多，用户可以通过安装插件来实现几乎所有的BLOG扩展功能，这样的平台的前途才是不可限量的。

现在的网站最流行的就是谈盈利模式，好象没有了盈利模式再好的项目也不是好项目，殊不知，盈利模式越清晰，就越是急功近功的表现，越容易给自己套上紧箍咒，越是想自己开展盈利业务，就越难盈利，越难以壮大。有些人看到一些青草就心甘情愿地当起了鱼，而放弃了当钓鱼人的权利。现在不少人笑淘宝搭建了平台却不知道怎么盈利，但我想淘宝是不用担忧的（只是最近淘宝也开始有点急功近利了），因为无数企业和个人通过淘宝在赚钱，淘宝作为这个生态圈的主宰，可盈利的方式太多了。

所以，有时候网站想做大，不妨淡化一下盈利模式，多想想怎么做平台，怎么吸收更多的资源，怎么帮别人赚钱。

saas做为一个概念已经被国内志在业务转型的厂家炒得沸沸扬扬了。金蝶，用友，金算盘，zoho的中文合作伙伴百会等，当然不能漏掉阿里软件saas平台和神舟数码的saasbb。作为这个浩浩荡荡而又七零八乱大军里一员的我们-----everydo.com易度网，必须对市场有个清醒的认识，那就是整个市场的格局，saas到底还有多远。
1，市场格局
平台提供商-------神舟的saasbb，阿里软件alisoft，
阿里软件志在做总瓢把子。没办法，他有个好爸爸，他老爸是有号称2000万手下的阿里爸爸。这是个别人无法比拟的优势。他现在建个超级的地基，上面准备让别人盖楼房，四合院，平房等等等等。所以我们希望他的地基越牢固越好房子越多越好。这样人气越来越旺，到咱家喝茶的人也多了。
个人产品提供商--------百会 google
zoho 其实是个牛人，不过跋山涉水的跑到这边来之后就不一样了，强龙不压地头蛇。总之他找了个靠山，于是换了个名字叫百会。他把另一个老大的东西word , excel, powepoint变了花样，成了自己的写写 格格 秀秀。那个老大其实很不爽。但他也不出声，因为有个更猛的在后面----google, 目前称王称霸的一个家伙。某种意义上说他已经得到相当的道行，不战而屈人之兵，因为如果知道他要做什么事，其他想做跑的7788了。google把办公的一套东西全部上线了，甚至更多，英文版的还有很多针对企业的服务。这些产品在一起，极大的带动了整个saas的前进。
财务软件-------友商网 用友
一定要在中国找出有分量的软件服务商，就是这两个了。友商的想法很大，做成企业社区，甚至变成企业门户。但是真正财务上线我觉得挺难的。换句话说，如果财务都可以上线了，那其他产品，crm , oa ,projects ,hr 等肯定拥有更多的客户了。
ERP-----支点网
中国有真正的erp吗？也许有吧。一套完整的体系要改变的是观念。何其难也。

那么市场最先需要什么样的产品？一定是小而精悍的产品，在某个方面能够帮到中小企业。一个公司从小慢慢到大的发展历程中，问题是慢慢碰到，所以只是一个一个产品在帮他们解决。他们需要一个整体解决方案吗？否
所以我们的目标很简单，一个产品解决一个问题就好。

saas有多远
整个互联网高速的向前奔跑，他的概念是开放的， 交互的，所有与他初衷违背的，都会被慢慢抛在后面。从软件到服务，是必然趋势。
国外已经非常成熟了，为什么？基于两点
一、用户习惯，用户天然就接受可很多东西
二、产品基数 足够的产品和选择
当在互联网时代成长的人越来越多的时候，saas时代就到来了。

[易度 王]

微软欲擒故纵，放弃收购导致雅虎股价暴跌

    为打破谷歌在网络广告领域一家独大的局面，微软提出以总价446亿美元收购雅虎，但雅虎以该报价低估其价值为由予以拒绝。上周末，微软和雅虎重开谈判，微软将收购价格提高至475亿美元，但在遭到雅虎再次拒绝后，微软宣布放弃收购。
    尽管三个月的协商谈判，微软CEO鲍尔默(Steve Ballmer)将报价从最初的每股31美元提高至33美元，但雅虎坚持要求每股37美元。在微软撤回475亿美元的收购要约后，雅虎股价周一至收盘时，雅虎股价从前一交易日的28.67美元下跌至24.37美元，跌幅达15％。
    经过５日的股价暴跌，目前雅虎市值已比微软最后出价低了近130亿美元。但雅虎首席执行官杨致远对媒体表示，他仍认为雅虎价值要高于微软的最后报价。
　　部分分析师表示，雅虎股价周一跌幅原本可能更大，不过投资者们希望微软最终能重返谈判桌。其他人预期雅虎会面临投资者的如潮诉讼，质疑管理层为何不接受微软的收购价格。
　　市场分析人士称，在未来几个月里，杨致远必须说服股东他拒绝微软收购的决定是正确的，否则他要么让位，要么接受微软有可能提出的更低收购价。如果雅虎不能尽快改善自己的财务状况，不排除微软在今年晚些时候提出新收购提议的可能性。
　　杨致远表示，自周六以来，他已经与很多雅虎股东会谈，他们对谈判破裂的反应应有尽有，有失望也有支持。
　　“有人对未能达成协议感到失望，另一些人则对我们没有接受每股33美元的价格表示高兴，”杨致远说。“结果是我们以诚实、守信的态度进行了谈判，但他们选择了退出。我们并没有退出。”
　　当被问到微软的举动是否是其谈判策略时，杨致远表示，他只能从“字面意思”来理解鲍尔默告知他退出谈判的信函。
    沸沸腾腾的收购案有了短暂的，让人们可以思考和讨论的时间，似乎已经告一段落，鲍尔默扬言没有雅虎，微软一样能对抗google，事实上，微软即使加上雅虎也不一定能对抗google，何况没有？鲍尔默一向是一个狡猾的CEO，所以可以这样认为微软一开始的对雅虎志在必得而不得到“愤然离去”是一种策略，诸葛先生的欲擒故纵，微软的放弃必将导致杨致远陷入尴尬的局面，股价的下挫、股东的指责、雅虎的业绩的萎靡...业内人士估计今年晚些时候，微软可能再次出手收购，到时雅虎已无讨价还价的资本，达成交易的价格可能要远低于最初开出的每股31美元总价446亿美元。
    互联网的2008和北京2008一样精彩，这场并购风波绝对没有结束，我们拭目以待！[EveryDo.com]

5月4日，微软公司宣布撤回收购雅虎公司的提议。这意味着，闹得沸沸扬扬的微软收购雅虎案暂告一段落。

深蓝色西装，浅蓝色小翻领衬衣，熊晓鸽打了一条红色的领带，那红色很跳，鲜亮的对比色衬得他很年轻。他很爱笑，笑的时候眼镜片后面的眼睛闪着狡黠的光。

       “Hugo经常戴这条领带。”陪同的工作人员轻声说。对于这条漂亮领带的偏爱显示了熊晓鸽对于着装方面的在意，这种对自我形象的讲究不仅仅出于作为公众人物的责任和礼貌，应该还来源于他漂亮的好莱坞演员太太，还来源于他与时尚集团在事业上的合作。

　　熊晓鸽在中国商业界最初的声誉来自20世纪末中国第一波网络浪潮中的一系列投资活动，他被誉为“中国风险投资第一人”，这也可以被看作是他IDG（美国国际数据集团）亚太区总裁、美国风险投资机构IDGVC中国负责人身份的衍生品。

       而自1997年至今，IDG还与时尚集团联手切入时尚传媒业。可以说，随着IDG投资的百度、搜狐、腾讯、搜房等网站以及YOKA（尚客）网站的崛起，熊晓鸽扮演的角色也越来越多。

　　央视的节目《赢在中国》在2005年开播，这项“创业选秀”的节目吸引了中国成千上万的创业者，千万投资悬赏的诱惑使他们前仆后继。而这个电视节目又赋予了熊晓鸽新的身份——每周在电视屏幕上准时亮相的，绝大多数时候温和鼓励却在关键时刻绝对不留情的比赛评委。他甚至还和与他一起在节目中担任评委的马云、牛根生等其他“大佬”们一起客串歌手，共同演唱了节目的片尾曲。

　　这就是熊晓鸽的千面人生，绝对称得上精彩，这还不包括他进入公众视野之前跨度更大的身份转变：电钳工、留学生、记者……

       千面熊晓鸽

　　帮助别人去实现自己无法实现的梦想，这件事很值得一做

　　成功人士们或许都有着那么点儿与众不同的做法和习惯。

　　熊晓鸽说，他喜欢站着工作——这与海明威的爱好类似，为采访拍照的时候他还兴冲冲演示了一把，他那款很袖珍的笔记本电脑被放置在他办公桌上一个不到40厘米高的三层抽屉式文件盒顶，这样他刚好可以站着，舒服地工作。

　　熊晓鸽说，手握重金的IDG是“节俭度日”，这首先表现在公司不买车，即使IDG的创始人兼董事长麦戈文，公司也从来都是通过酒店租一部与老麦身份相称的座驾来用。熊晓鸽说，现在不买，将来也不买，因为：“作为一个风险投资公司，一定要有创业的精神，与创业者们保持一个平等的状态很重要。” 当然，这确实客观增加了包括熊晓鸽在内的IDGVC合伙人们的曝光率——他们随时可能出现在你身边并行的那辆出租车上。

　　熊晓鸽说，最近曝光率很高但这并不是他一贯的风格，事实上IDG刚刚进入中国的时候，熊晓鸽常常是以麦戈文翻译的身份出现。“其实从始至终，我也不认为自己是IDG在中国的形象代表。”熊晓鸽解释道，“真正的代言人是老麦。”

       很多梦想

　　上世纪60年代，中国内陆省份湖南，一个双眼皮大眼睛的9岁小男孩。

　　那个机灵的男孩子每天都坐在门口的小凳子上，盼着师傅——住在对面楼上的范叔叔下班。只要他家的灯一亮，他就大喊，范叔叔咱们开始吧！于是，一大一小两个无线电爱好者就埋头鼓捣收音机一直到天黑。很快，小男孩就可以自己独立拆装收音机了。

　　那是熊晓鸽童年时候的生活场景，而这种对电子装置的爱好延续到了后来，刚刚步入青年时代的熊晓鸽做过4年电钳工。“很Happy。”他这样评价那段很多人误以为是“苦日子”的时期。“鼓捣电工活，学一学技术，还能拿着每月18元的工资。”这一切都让从小就喜欢帮着爸爸修自行车的熊晓鸽感到兴奋与满足。

　　讲述童年经历很容易让人流露出幸福感，熊晓鸽也不例外，他说那是他小时候的梦想，一个单纯并且容易实现的梦想。几十年之后，熊晓鸽认定自己是一个天马行空的人，因为类似的梦想，这么多年来他还有很多很多。

　　“小时候我还想当音乐家，可是家里太穷，没钱买乐器。”熊晓鸽说，后来等家里有钱给他买小提琴的时候，又已经太晚了。“别的比我小五六岁的小孩几天就学会一首曲子，可我拉三个月也拉不顺。”这是熊晓鸽第一个没有实现的梦想，这个梦想后来被吕思清实现了。

　　“后来，我又喜欢上唱歌，而且先天条件不错，可是却从来没有一个机会找老师来教。”这是又一个遗憾。“我的梦想总是因为一些事情而触发。”熊晓鸽说，遇到消防员救火、找牙医修补牙齿这些生活中的小事都可能触发一个孩子的梦想，但这些梦想又常常与遗憾相伴。

　　1986年，在新华社实习的熊晓鸽梦想成为一名战地记者。“我的父亲曾作为一名志愿军上战场，被炮弹打断了一条腿。在这样的环境下成长，战场对于我来讲有一种特殊的意义。”熊晓鸽说，当时作为一名记者，在和平环境下“写来写去都没什么意思”，因此，虽然还搞不清战争双方谁对谁错，“但如果能作为一名战地记者到中东或是黎巴嫩去，肯定是一件非常令人兴奋的事情。”很多年后，这个梦想被新华社的另一个叫唐师曾的记者实现了。

　　2004年，熊晓鸽在母校美国波士顿大学设立了两项个人奖，分别是“熊晓鸽新闻终身成就奖”和“熊晓鸽亚洲报道年度记者奖”，其中后者专门用于奖励报道亚洲的优秀记者。“今年获得亚洲报道年度记者奖的就是一位在阿富汗以及巴基斯坦进行新闻报道的女记者。”熊晓鸽说，帮助别人去实现自己无法实现的梦想，这事很值得一做。

       老麦的翻译

　　1988年是中美正式建交10周年，元旦，中国北京的天安门城楼正式对中外游客开放。在中美商业界往来日益频繁的背景下，时任中信集团董事长的荣毅仁访美。

       这场中美两国之间的高端商务访问还有一个意想不到的副产品——在一次晚宴上，麦戈文向荣毅仁谈起了《计算机世界》，他需要个翻译，就请旁边一个黑头发的年轻中国留学生帮忙。这个个头不高、周到细致的年轻人出色地完成了任务，也让麦戈文记住了他的名字。

　　这只是熊晓鸽“老麦专属翻译”身份的开端，IDG正式进入中国后，麦戈文大约对中国进行了100多次访问，而陪伴左右的“老麦的翻译”成为熊晓鸽至今仍然具有的角色之一。“很多年以后仍然有人在没见到我的时候问，老麦的翻译怎么没来？”熊晓鸽称自己非常乐于接受这样的“误会”。

　　虽然与麦戈文有了一面之缘，但真正令熊晓鸽决定加盟IDG的却是他在1991年被当时就职的卡纳斯集团派去香港工作时，申请恢复制作《电子导报》中文版被拒绝的打击。“《电子导报》的中文版从1988年创办到1989年停刊，一直都是我在负责，所以我很希望能再把它做起来。”熊晓鸽说，停刊前尚未出版的最后一期的版样至今还存放在他的家中。

　　2002年至今，熊晓鸽先后出任了新成立的“中华创业投资协会”秘书长、理事长。3年前，《赢在中国》开播。“我也搞不清怎么回事就被制片人王利芬拉过去做评委，结果就成了现在这样。”熊晓鸽指的“现在这样”，是他近些年来频繁出现在媒体面前，同时，《赢在中国》里的名言“创业改变命运，励志照亮人生”也成了熊晓鸽常常挂在嘴边的话，“这种观念对于发展创业、促进风险投资行业的成长是很有帮助的。”

　　与此同时，熊晓鸽作为《时尚》的国际版权引进者之一，也逐渐成为时尚活动嘉宾名单上的活跃者。“其实我本身并不是个多时尚的人，但因为跟这个圈子联系多了，也不得不开始关注一些时尚方面的事情了。总是出席一些活动，我很在意自己打扮的。”熊晓鸽笑着说。

       上演属于自己的秀

　　熊晓鸽已经开始悄悄琢磨起退休以后的打算了。

　　“我准备利用自己掌握的投资方面的知识，为教育机构做一些事情，比如告诉他们怎样才能融到更多的教育资金。”作为美国波士顿大学第一位由中国留学生担任的校董，熊晓鸽对于如何发展大学教育有了更直观的体会，所以教育成了他高度关注的事业之一。

　　进入VC行业16年，熊晓鸽说“中国是创业者的天堂，投资者的炼狱”。

　　“商人本身其实是最没有历史地位的。”这是熊晓鸽常对朋友讲的一句话，也是他一直试图改变的一种观念，因此，他崇拜华人中曾经名列《福布斯》世界500强企业第七名的王安博士。

       “1989年，我曾经作为记者采访过王安先生。他在回顾自己商业历程时说，最值得骄傲的一点就是自己是个发明家。而他作为商人的成功，除了勤奋之外，主要是靠运气。不到20年，王安公司早已不复存在了，现在大学里学计算机的学生也大都不知道王安博士。”

       熊晓鸽意识到，商业上再成功、一个人的身价再高，也总有被人遗忘的一天。可是王安的发明成果以及他捐建的“王安演艺中心”和麻省总医院耳鼻喉研究中心，就永远能够上演属于自己的“秀”。因此，熊晓鸽现在也同时关注娱乐、文化以及健康产业。“我希望别人记住的不是我做的事，而是感受我带来的价值。”熊晓鸽说。

出处：tech.mop.com

日前，用友低调宣布了SaaS业务的战略规划，但其中“3年不盈利，做到一百万规模”的消息依然令业界一片哗然。作为中国企业管理软件的龙头老大，用友在业界称为“SaaS年”的2008年初略显低调地公布这一信息。

用友在线事业部负责人杨祉雄介绍，将于今年7月初推出的用友SaaS产品，营业额在一千万元以下，业务经营相对单一，管理较为简单.这类企业在国内的数量是如此之庞大，大概三千万到四千万家，这部分用户对于SaaS的需求更加强烈。杨祉雄也明确地表示：“三年内不考虑盈利！这一阶段为积淀期，等到了2010年计划客户规模能够达到百万级别时，再做考虑。”用友SaaS业务的“三步走”策略，即08年起步、09年发展、2010年实现初步收获。

来源：江南时报 

       打造一个包容一切的大平台，让其他软件厂商或互联网公司参与其中，甚至成为自己的附庸，这是互联网巨头的野心。不过他们也很清楚，互联网企业要想帮助企业用户顺势打通管理、财务、业务等内部环节，他们还是绕不开传统软件厂商的“势力版图” 本来可能是一场堪称完美的合作，最后却不了了之。回忆起发生在今年年初的一次谈判，阿里软件公司一位员工至今惋惜不已。
据该员工透露，此前，阿里巴巴董事局主席马云在北京与用友软件董事长王文京已有多次接触。最近一次密会在年初，两人就双方合作的可能性展开了很长时间的探讨。
一个需要交待的背景是，伴随着阿里巴巴成功上市，网商(指借助互联网平台做生意的人)这一全新群体正在成为所有服务类企业追逐的目标。在外界看来，一个是中国互联网企业的龙头，一个是中国软件行业的翘楚，在SaaS(Software as a service，软件即服务)方面各有优势，合作起来无疑是绝妙组合。

但谈判最终却没有进行下去。

“虽然4000万中小企业的市场很大，但双方都希望自己成为主导方，谁也不愿意成为对方的附庸，谈判自然不了了之。”上述人士向《财经时报》称。

4月中旬，用友软件内部人士也向记者证实了这一结果。

实际上，阿里巴巴和用友软件之间的不欢而散，也折射了国内SaaS服务两大阵营之间既竞争又合作的微妙关系。

过去几年，用友软件、金蝶、金算盘、神州数码等诸多管理软件企业从不同方向涌入SaaS市场。阿里巴巴、中企动力、慧聪等互联网巨头也不甘落后从互联网角度切入其中。在近乎盲目的追逐之后，两大阵营目前已经意识到，合作将是双方未来必然的选择，也惟有结合才是赚钱的最佳办法。不过，至少现在来看，两大阵营的合作之路依然阻力重重。

做垄断平台的梦想

何为SaaS(软件即服务)？形象地描绘，就像打开自来水龙头用水一样。企业无需购买软硬件、建设机房和招聘网络管理人员，只需要支付租用费，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务。这种模式大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。

相比之下，互联网企业更理解客户基于互联网重构商业模式的需求。不过，它们给自己的定位也很强势，就是不提供所有软件，而是成为所有软件背后的平台——这类野心已经引起许多传统软件巨头的警惕。

今年年初，阿里软件发布的“软件互联平台”就是典型。阿里软件成立于去年年初，是阿里巴巴集团旗下第五家子公司。在马云建筑全球电子商务生态链的构想中，阿里软件是最重要的环节之一。

阿里软件总裁王涛透露说，阿里软件不希望与软件厂商竞争，而像淘宝网自己不生产商品供出售一样，阿里软件更愿意成为软件厂商的服务平台。

无独有偶，数日前，中企动力也发布了名为“数商Z”的整合营销平台。这家国内最老牌的互联网建站服务公司，如今已摇身一变成为了国内SaaS市场的主力军。迄今为止它已为25万家中小企业提供了不同程度的服务。

中企动力科技集团股份有限公司总经理陈丹说，中企动力目前可以为企业客户提供网络营销、品牌宣传、电子商务、信息门户以及移动应用等在内的全面营销服务。但她更希望和国内各大软件开发商合作，为企业提供一个提供更多服务的平台。“这个平台必须有大量应用，既可以实现内部管理，又可实现营销和电子商务。”

慧聪网同样野心勃勃。慧聪网旗下公司中搜网不久前也发布了名为“行业中国”的开放式行业平台。中搜总裁陈沛当时向《财经时报》透露，这个平台基于Widget(中文名为微件，是一种普及的互联网软件)技术和互联网应用，鼓励各种软件开发商和互联网厂商加入其中，从而为企业客户提供全面的互联网应用以及相关软件内容。
 

“以前中小企业上网大多单打独斗，无法融入整个电子商务的链条。现在我们将帮助他们打通从内到外的全部环节。”陈沛说，企业用户甚至还可以随意植入竞争对手阿里巴巴“支付宝”和诚信通等软件服务。

打造一个包容一切的大平台，让其他软件厂商或互联网公司参与其中，甚至成为自己的附庸，这是互联网巨头的野心。不过他们也很清楚，互联网企业优势在于网络营销、电子商务等外部环节。要想帮助企业用户顺势打通管理、财务、业务等内部环节，他们还是绕不开传统软件厂商的“势力版图”。

传统厂商的担忧

传统软件企业此前几乎没有意识到互联网企业的巨大威胁。实际上，他们正是SaaS模式的最初探索者。

Oracle、SAP、Siebel等国际巨头已经采用SaaS模式为它们近8%的客户提供软件服务，国内众多软件厂商也在纷纷向SaaS转型。

用友软件副总裁蒋蜀革透露说，以前用友软件主要专注于高端的ERP(企业资源计划)市场，很难进入中小企业市场。现在通过SaaS的模式，不但能够降低获取中小企业客户的成本，同时还能轻松得到规模化的细分市场。

SaaS的出现，为软件业抓住数量巨大的中小企业这个“长尾”提供了利器。

不过，包括用友软件、金蝶、金算盘在内，它们都在面临一个巨大的苦恼：目前SaaS模式和技术的发展还处于比较初级阶段。而且由于各自为阵，各家公司的SaaS服务功能都比较单一。比如说，用友和金蝶长于管理软件、财务进销和ERP软件等方面，并拥有大量大客户资源，而金算盘等中小企业也有商贸流通等细分领域的优势。它们都只能解决用户一部分问题，而不能解决用户的全部问题。

随着互联网应用在企业需求中的凸显，这些传统软件企业更需要向互联网应用和电子商务领域拓展。金算盘市场部副总经理张志鹏透露说，金算盘早已着手研究和规划将ERP软件与电子商务打通的工作，两年前就发布了将企业管理、供应链协同和电子商务融合在一起的全程电子商务平台。不过，这种扩张方式却没有得到其他软件厂商的认同。

用友软件在线事业部高级经理赵熙透露说，用友软件已给60万家企业用户开发ERP系统，这些系统的后台都可以直接产生进销存数据，而这些数据恰好是企业采购和销售最直接的依据。

“实际上，我们只要在程序上增加一个发布功能，就可以帮助企业将这些供求信息发布上互联网。”赵熙说，“用友目前也在帮助用户完成一些上下游产业链的电子商务服务。但是，我们绝对不会进入B2B和B2C业务，因为电子商务确实不是我们的强项。”

这些资源成为了用友和“阿里巴巴们”谈判的筹码。尽管马云和王文京的谈判不了了之，两大阵营的交融趋势却无法改变。“我个人认为，用友和阿里巴巴的未来合作是肯定的。”赵熙说。

在国外，两大阵营交融合作已经出现了利好消息。

数日前，互联网巨头Google和Salesforce达成合作。Salesforce是SaaS的领头军，并依靠该模式在两年前上市。Google最近提倡的“云计算”也和SaaS模式息息相关。因为它也强调将软件放在互联网供用户随需使用。双方合作将对传统软件厂商带来巨大冲击。

不过在国内，这种合作的条件显然还不具备。首先要理顺的关系是：合作最终以哪一方势力为主导？阿里巴巴们，还是用友们？这些都有待很长时间的博弈和磨合。

来源：财经时报    作者：李国训 [易度在线项目工作平台]